ChatGPT AI 搜索还不是“谷歌杀手”：关键字搜索不靠谱

11月5日消息，OpenAI上周正式推出了备受关注的搜索产品ChatGPT Search，直接向谷歌发起挑战。业内早已预料到这一时刻，因此谷歌在年初就已将人工智能生成的答案整合到其核心产品中，但在此过程中，出现了一些令人尴尬的“幻觉”，这让不少人认为OpenAI的搜索引擎有望成为真正的“谷歌杀手”。

然而，科技记者麦克斯韦尔·泽夫（Maxwell Zeff）在将ChatGPT Search作为默认搜索引擎使用一天后，便迅速切换回谷歌。尽管OpenAI的搜索产品在某些方面确实令人惊艳，使我们得以展望未来人工智能搜索界面的可能性，但在目前阶段，它显得略显理想化，并不适合日常使用。

ChatGPT Search在某些情况下能够高效地解答实时问题，避免了翻阅广告和SEO优化文章的烦恼。最终，它会以清晰的格式给出简洁的答案，并在右侧附上信息来源的链接、标题及简短介绍，以便用户确认所阅读的人工智能生成文本是否准确。

然而，对于日常搜索需求而言，ChatGPT Search却常常给人一种不切实际的感觉。

目前，ChatGPT Search在处理人们日常通过谷歌进行的简短查询时表现不够稳定。这类查询通常不超过四个单词，却占据了谷歌搜索的大部分；一般是几个关键词，快速定位所需网页。很多用户可能未曾意识到，自己整天都在进行此类搜索，而谷歌在这方面的表现向来出色。

例如，查询“NBA凯尔特人队的比分”、“棉袜”、“图书馆的营业时间”、“旧金山的天气”、“我附近的咖啡馆”等，正是使谷歌成为数十亿人进入互联网的首选。

泽夫在使用ChatGPT Search测试时常感到沮丧，这让他意识到自己每天进行大量的关键词搜索。他没法通过简短查询在ChatGPT Search上稳定地找到所需信息。时隔多年，泽夫亟需返还谷歌搜索。

当然，这并不意味着谷歌的搜索质量在过去十年里没出现下降，实际上，由于广告和搜索引擎优化的影响，其质量确实有所下滑。但在测试过程中，泽夫不得不同时在另一个窗口继续保持谷歌打开，因为ChatGPT Search常常提供错误的答案或网页链接。

谁会赢：ChatGPT Search还是简短查询？

泽夫尝试通过输入“掘金比分”来查看丹佛掘金队与明尼苏达森林狼队的NBA比赛实时情况。然而，ChatGPT却错误地表示掘金队在赢，而实际上他们正在输；更糟糕的是，ChatGPT显示的森林狼队得分比实际得分低了整整10分。

另一次，泽夫输入“今日收益”以获取可能影响周五股价的公司季度财报的信息。ChatGPT回应称苹果和亚马逊将在周五公布财报，但事实是，这两家公司早在一天前就已发布财报。简而言之，ChatGPT产生了“幻觉”，提供了错误的信息。

在另一项测试中，泽夫输入一位科技公司高管的名字，期望能找到他的联系方式。ChatGPT不仅展示了这位高管的Facebook个人资料摘要，还“编造”出一个指向其LinkedIn页的链接，但当泽夫点击时却收到错误信息。

还有一次，泽夫输入“宽松的牛仔裤”，希望能找到购买渠道。ChatGPT Search首先向他解释了宽松牛仔裤的定义（尽管这个定义对于大多数人来说可能多余），然后建议他去亚马逊买一条不错的牛仔裤。

这样的例子还有很多，相信你已经明白。在使用ChatGPT Search的第一天，泽夫就经历了多次无效链接、信息“幻觉”以及随机回答。

或许未来会成为“谷歌杀手”，但现阶段尚不成熟

对于OpenAI而言，ChatGPT Search的上线具有里程碑意义。尽管首席执行官萨姆·奥特曼（Sam Altman）常常低调评价公司人工智能的能力，但他还是对ChatGPT Search赞不绝口，称其“真的很好”。此次的不同之处在于，搜索业务是网络上最大的业务之一，其重要性不言而喻，而OpenAI的搜索功能确实可能对谷歌构成实质性威胁。

客观而言，谷歌搜索是一个已有25年历史的产品，而ChatGPT Search则完全是一个新生事物。OpenAI在一篇博客文章中表示，计划在未来几个月根据用户反馈不断改进这一功能，毫无疑问，这将是该公司重点投资的关键领域。

可以肯定的是，ChatGPT Search在解决复杂、冗长的研究性问题时表现相当出色。例如，对于“哪个美国职业体育联盟最具多样性？”这样的问题，谷歌可能难以给出迅速满意的回答，而ChatGPT Search则能迅速整合多个网站的信息，在几秒内提供一个相对完整的答案。同样，已经问世一年多的Perplexity搜索产品在这类问题上的表现也颇为可圈可点。

与传统的ChatGPT相比，ChatGPT Search已经具备了网页访问功能，它为用户提供了更优秀的网页浏览界面。现在，ChatGPT在获取信息时，会提供更加清晰的链接来源——对于新闻报道，ChatGPT将与已达成所有许可协议的主要新闻媒体合作。

然而，大多数谷歌搜索查询并不具备如此复杂性。为了真正取代谷歌，OpenAI需要改进ChatGPT Search在更实用及简短日常搜索中的表现。

对此，OpenAI并不遮掩ChatGPT Search在短查询中的不足。发言人尼科·费利克斯（Niko Felix）表示：“通过ChatGPT Search，我们观察到用户更倾向于以更自然、更口语化的方式提出问题，这与他们以往使用其他搜索工具的习惯有所不同。同时，我们注意到，简短的网页导航查询——通常只有几个字——同样非常普遍。我们计划在未来不断优化，以改善这类查询的用户体验。”

换句话说，这些简短的关键词查询正是谷歌长期以来无法取代的优势所在，而在OpenAI能够完美解决这类查询之前，谷歌仍将是许多人的首选工具。

OpenAI在处理这些简短查询时可能面临更多挑战，主要有几点原因：首先，ChatGPT在技术上依赖于微软的必应搜索引擎，而业界普遍认为微软必应的搜索质量不如谷歌。其次，大型语言模型在处理这些简短输入时可能表现不佳。这类模型通常需要完整的书面提示，以产生有效回答。或许，我们需要通过某种方式重新引导用户——在ChatGPT Search能够出色完成这类搜索之前，利用大语言模型将短查询转换为更详细的问题。

值得一提的是，尽管OpenAI的搜索产品刚刚发布，但另一家人工智能搜索工具Perplexity每周已经处理达1亿个搜索查询。Perplexity曾被称为“谷歌杀手”，但在简短查询的处理上也面临类似的问题。

Perplexity的首席执行官阿拉文德·斯里尼瓦斯（Aravind Srinivas）曾讨论过用户在使用其产品时与谷歌搜索的不同之处。他表示：“谷歌搜索的平均查询字数通常在2到3个之间，而在Perplexity中，平均查询字数则达到了10到11个。这表明人们在Perplexity上更倾向于直接提问。相比之下，在谷歌上，用户只需输入几个关键词，就能迅速找到相关链接。”

泽夫认为，人们不使用这些新产品进行网页导航，实际上揭示了比OpenAI或Perplexity所认可的更为严重的问题。这意味着，ChatGPT Search和Perplexity未能取代谷歌搜索在网页导航方面的核心优势。相反，这些人工智能产品正在开拓一个新的细分市场，揭示和呈现传统搜索中被忽视或隐藏的信息。毫无疑问，这本身就是一个极具价值的领域。

OpenAI和Perplexity都表示，他们对在未来改进这些短查询处理能力充满信心。但在此之前，泽夫认为这两款产品都无法完全取代谷歌的地位。如果OpenAI真希望成为互联网的新大门，它就必须创造出比现有门口更卓越、更便捷的新入口。